Outsourcing : définition, avantages et inconvénients

Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation ?

Les bénéfices de l'outsourcing

Sous-traiter une activité à un prestataire externe est une décision clé en stratégie d'entreprise. Les entreprises qui externalisent une partie de leurs processus le font principalement pour les raisons suivantes :

• Bénéficier d'une économie de coût sur les salaires et les charges sociales : cet argument est particulièrement valable lorsque l'externalisation s'accompagne d'une délocalisation, les honoraires facturés par le partenaire externe sont souvent alignés sur le coût engendré par un salarié. Toutefois, en ayant recours à un prestataire qui travaille dans ses propres bureaux, l'entreprise économise sur l'espace de travail.
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• Se focaliser sur l'activité principale : à titre d'exemple, une entreprise, qui décide de se concentrer sur le développement de nouveaux produits, va confier sa stratégie de marketing digital à une agence spécialisée. Elle ne s'embarrasse pas du recrutement des compétences ad hoc et elle n'investit pas dans les outils nécessaires. Cette simplification des processus séduit particulièrement les TPE et PME qui souhaitent préserver l'envergure modérée de leur structure.
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• Gagner en flexibilité : l'entreprise module son contrat de service au gré de ses besoins. Pierre Veltz, ingénieur, sociologue et économiste français, met en avant ce point fort en rappelant qu'il est plus facile de se séparer d'un fournisseur ou d'un prestataire que de licencier un salarié.
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• Profiter d'une prestation qualitative : contrairement au salarié, sécurisé sur le long terme dans le cadre d'un contrat de travail, le prestataire doit continuellement faire ses preuves. Il est ainsi en mesure de proposer à l'entreprise des délais d'exécution serrés et une qualité de travail optimale. À titre d'exemple, en France, 49 % des travailleurs indépendants décident d'acquérir et de développer de nouvelles compétences pour répondre aux besoins des clients.