Vos missions : - Traitement de demandes d'informations et de réclamations de consommateurs et sur cette base identification de problématiques récurrentes en matière de consommation transfrontalière. - Contribution active à la défense des intérêts collectifs des consommateurs à l'échelle transfrontalière, notamment par l'élaboration d'études, de notes et d'analyses juridiques. - Suivi actif des évolutions juridiques, politiques et sociétales dans la région frontalière franco-allemande. - Participation au développement de projets et de mesures visant à renforcer la protection des consommateurs dans la région frontalière, en coopération étroite avec la Direction générale. - Rédaction et mise à jour d'informations destinées aux consommateurs pour les supports numériques et autres formats de communication. - Participation active à des réunions, conférences, groupes de travail à dimension juridique, politique et/ou administrative, dans le secteur de la coopération franco-allemande. - Collaboration avec des organisations partenaires allemandes et françaises ainsi qu'avec des services spécialisés internes et externes.